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llamada de soporte PlayStation en 800-345-7669 .
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Pulse "3 " en el dial del teléfono para seleccionar el menú " Preguntas de red". Presione " 1 " para seleccionar "PS3 " y luego pulse " 0 " para acceder a la ayuda del agente en vivo. Sostenga hasta que el agente PS3 contesta el teléfono .
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Explique al agente de soporte PS3 que tiene que desactivar su PS3 por teléfono porque la consola se rompió y no se puede hacer de forma manual. Se le pedirá su dirección de correo electrónico y su ID de usuario de PlayStation ® Network . El agente enviará la solicitud al departamento correspondiente y usted recibirá un correo electrónico confirmando que su PS3 ha sido desactivado. Una vez que llegue este correo electrónico que usted puede ir a su nueva consola y reactivar su contenido con su nombre de usuario.